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艾菲对话 | 瑞思迈中国徐楠:营销新技术的底层逻辑离不开产品硬实力

 2023-10-12    2601  

随着社会发展及医疗知识的普及,越来越多人逐渐重视起“睡眠健康”。作为睡眠健康领域的创导者瑞思迈,以创新解决方案引领行业发展,利用数字健康医疗技术和云连接医疗设备改善睡眠呼吸暂停问题,为使用者带来更舒适健康的睡眠体验。

瑞思迈中国市场营销负责人徐楠作为终审主席全程参与了大中华区艾菲奖终审会评审,并在9月16日Effie Seaside Talk上与中央广播电视总台、英特尔、联想、维达、北京互生网络传媒等嘉宾一起,开启《小屏玩出大精彩,央媒成就大品牌》圆桌对话。会后,针对睡眠健康行业的创新与变革等问题,大中华区艾菲再次邀请到了艾菲CXO俱乐部成员,瑞思迈中国市场营销负责人徐楠展开对话。

分享嘉宾

采访实录

Q1. 您连续两年参与大中华区艾菲奖终审,在您看来这两年的入围案例作品有何共性与区别呢?

共性:从消费者角度出发,了解目标受众,所有的策略、创意都在为用户服务、跟用户共情。

差异:越来越成熟的应用到技术,比如AI、虚拟人等;尝试突破,跨界、圈层、直播营销等形式屡见不鲜。

Q2. 瑞思迈始终专注于为睡眠和呼吸健康领域提供设备支持及数字化解决方案。在未来布局上,瑞思迈在数字健康解决方案上是否会有新动作?

数字化是医疗健康行业发展的重要趋势,也是瑞思迈长期发展的重要布局,从Global到中国市场,都制定了数字化发展战略并在逐步实施中。瑞思迈myNight、myAir和AirView等数字健康解决方案已成熟应用,借助数字化改善患者全流程诊疗体验,实现筛查、护理、随访的全流程个性化服务,能帮助他们取得更好治疗结果,同时降低治疗成本,提高生活质量。

具体而言:

  • 筛查与诊断:

瑞思迈利用睡眠问卷、APP、可穿戴监测设备等方式完成初筛,对接互联网医院,将报告发给有相关资历的医生根据体征数据做出诊断,使检测更加便捷。

  • 治疗与管理:

瑞思迈的多款睡眠呼吸机能够实现云端联网,将数据同步到用户和医生端的信息管理平台,方便用户获得各项治疗结果和专业支持,以及协助医生进行患者监测。瑞思迈专业的睡眠健康师团队还能为用户提供人工服务,对治疗过程的干预程度更深,切实解决用户问题。

Q3. AI发展进入了下半场,您认为瑞思迈在这股浪潮中是如何抓住科技红利赋能品牌增长?在具体应用上体现在那些方面呢?

营销更精准:借助AI模型和大数据分析,更精准了解用户行为,从而引导品牌制定更精细的营销策略以赋能业务增长。

效率与创意共存:借助AI更高效产出优质、有价值的内容,同时辅助做好内容管理并不断分析优化,使其对目标受众更具可读性和吸引力。

形式有趣新鲜:在营销中除了精准策略和洞察外,“新”+“快”在当下也格外重要,AI能够实现很多以往难以想象的新颖形式,从而不断激发消费者兴趣,快速产出抢占消费者注意力的内容,为品牌营销、引导用户心智提供支撑。

Q4. 三十四年以来,瑞思迈一直专注于睡眠呼吸健康领域,改善了140多个国家和地区1.56亿人的生活质量,您也在之前的分享中提到了“医者仁心是作为医疗行业从业者所承载的使命和责任。”除了产品上的不断迭代,瑞思迈还做过哪些基于品牌使命,优化解决用户痛点的营销创意呢?

  • 创新、让用户更容易接受和读懂的科普:

持续通过媒体和用户活跃的社交媒体进行科普和患者教育,用消费者听得懂的、愿意听的方式进行沟通;还和医院、艺术与文化IP进行合作,帮助更多人了解OSA和睡眠障碍,让更多人了解如何正确应对OSA、科学看待睡眠呼吸机并提供相应帮助。

  • IP联名(大英博物馆&武当),拉近用户距离:

2023年,瑞思迈与艺术与文化IP大英博物馆联名活动,从医疗领域向前一步,唤醒更多人对睡眠健康的关注。2022年,瑞思迈与武当联名推出礼盒,将睡眠健康和国潮元素结合,打破更多消费者对睡眠呼吸机的偏见,倡导更健康的生活方式。

  • 跨品牌联合营销,突破更多圈层:

联手知名运动健康平台Keep 、生活方式品牌RE而意和个性化营养抗衰科技品牌SEIMEI森美,以联合营销的方式号召更多群体积极着力于通过改善睡眠和饮食习惯以及运动等不同方面,获得更好的睡眠健康体验。

Q5. 您认为,2023年大健康领域行业/市场发展的趋势和关键词是什么?有哪些对行业会产生较大的价值?

大众健康意识提升,更重视健康及相关消费。同时,全球人口老龄化趋势加剧,慢性病、遗传病等发病率上升,对医疗服务的需求也随之增加。

政策支持与监管优化,行业投入增加,人工智能、大数据飞速发展并在研发、用户远程管理与诊疗等方面的作用正在快速显现。

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