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小狗电器蔡俊担任艾菲全球化营销奖理事会主席

 2024-06-20    1856  

艾菲全球化营销奖(Effie Globalization Awards)宣布理事会新成员,小狗电器集团高级副总裁&海外负责人,蔡俊先生成为艾菲全球化营销奖理事会主席

蔡俊先生拥有近20年的世界500强工作经验,先后在Inter 、Samsung和Hp担任中国区产品,品牌和销售管理工作;特别是在品牌推广营销管理累计了丰富的经验。

2021年蔡俊先生加入中国头部清洁电器品牌小狗电器集团,负责海外整体工作,从0到1,构建本地化渠道和海外子公司,搭建海外品牌营销体系,有效推进IMC,销售业绩逐年增长,积累了丰富的海外运营和管理经验

好成本+好服务,才能打动消费者

Q1、中国企业/品牌如何真正在出海释放「品牌力」,有什么具体的策略及模式?

首先我认为,品牌力是需要积累的,特别是在海外落地一个品牌,需要中长期战略,特别是发达国家的消费者品牌心智成熟,想要抢占心智,要有深耕的决心,一般至少5年初具影响力,8年以上才能真正形成品牌。

另外,品牌力需要有产品和服务来支撑,好成本+好服务才能打动消费者。例如:产品分两类,一类是成熟品牌,你必须做到差异化,极具性价比。另一类是新品类,这是中国企业的机会,因为没有海外知名本土品牌和你竞争,可以快速渗透。

服务是消费者对品牌建立长期信任的基础,出现售后问题,消费者要能很方便找到客服,解决的时间要尽量短,可以获取消费者满意度,我们发现有很多出海品牌因为服务好赢得了消费者的支持并能口碑传播的,这个力量不可忽视。其次是品牌营销,品牌营销要做到持续,而不是国内的短期而集中,海外不可能通过几个月的大量投入就能做一个品牌。另外在投入上是品牌基础结构搭建+创意内容营销,特别是视频平台TikTok和YouTube要重视。

平衡很重要,但业务上要给海外权力和空间

Q2、企业如何实现「深度本地化」?可以结合产品、渠道、供应链等进行分析和案例展现。

我认为深度本地化是从以下几个维度看:

1)组织结构本地化,这个最重要,你需要在深根市场开设分子公司,需要招聘本地人力,有条件可以招聘当地国籍员工,初期可以留学生,也有公司外派的,但长期一定要有本地国籍员工,因为他更了解当地的文化、法律、沟通技巧等。

2)产品本地化,顾名思义需要适合本地消费者需求的产品,适配很重要。

3)渠道本地化,主要指线下渠道,要和当地的代理商,经销商及连锁商超合作。目前海外大部分国家线下渠道还是主流。

4)供应链本地化,这个和当地有公司是一体的,为了经营海外分子公司,更多覆盖渠道,需要海外仓储能力和发货能力。

目前,深度本地化做的好的还是头部企业,如华为,小米,传音,海尔等。他们已经完成是本地公司来决策运营了。但很多国内企业刚出海,还是总部管理海外的模式,平衡很重要,总部为了风控的目的来管理可以理解,但业务上需要给海外权利和空间,否则本地化的意义就不存在了。

真正扎根当地

Q3、中国企业目前最大的挑战在哪?如何为企业出海建立长期有效的可持续「出海管理」,帮助协同打造可持续发展的中国品牌之路?

我认为可持续发展可以分为两个阶段,短期是实现销售盈利,中长期是为了真正扎根当地。

1)短期的挑战其实很多,但可以排除一部分,因为这个阶段想太多没有意义。这个阶段最大的挑战是寻找人才,找到志同道合的代理渠道,海外电商如何在广告成本提高的情况下实现盈利,如何实现有效地营销以及库存管理。

2)中长期的挑战是高维度的:本地组织文化和价值观的认同和融入,企业的ESG责任,本地公司的税务和法律管理,真正和本地知名品牌竞争下的知识产权及市场竞争管理等。

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